예약확정 전 취소건 환불 > QnA

2박 3일 숙소 예약을 진행했는데 입금 후 예약 페이지와 실제 숙소 예약 현황이 달라 예약한 곳에서 2박을 지낼 수 없는 상황이라는 연락을 받아 부득이하게 취소하게 되었습니다.
숙소에서는 일단 예약을 보류해둔 상태로 연락을 주셔서 예약 확정 전에 취소하게 되었는데, 전산상으로 숙소비는 입금확인이 안된 상태에서 취소 처리가 되어서 환불 처리가 되지 않는듯하여 문의 남깁니다!